为进一步提升“有诉必应马上办”工作为民服务与工单办理质效，坚定不移抓好干部队伍作风建设，攻坚克难、强化担当，切实提高群众诉求解决率和满意度。8月19日下午，城东区召开党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作专题培训会，各镇办及各职能单位主要领导、分管领导和专职工作人员参加培训。城东区委常委、组织部部长芦婷作开班动员讲话，城东区政府副区长柴生旺主持。

会议要求，各承办单位要紧紧围绕卫东书记《关于深圳印象小区相关投诉核查情况及全市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作督查情况的报告》的批示精神，从严控“不合理工单”认定、压实“一把手”责任、规范“挂账工单”管理、力戒“一挂了之”现象、规范“撤诉工单”处置流程、杜绝虚假满意评价、强化“重办工单”监督问责七个方面入手，建立健全定期研究、全区统筹、高位推动、专项治理等机制，有效推动问题解决。

会议强调，“有诉必应马上办”机制是践行“以人民为中心”发展思想的生动实践，是走好新时代党的群众路线的重要抓手，更是提升基层治理现代化水平的有效路径。党员领导干部要把为群众解决问题作为最基本的出发点，要将“我和工作”变成“我的工作”，发扬求真务实、担当作为的作风。要通过培训，加强干部的业务学习和实践锻炼，进一步提高干部的政治素质、业务能力和服务水平，打造一支政治过硬、业务精通、作风优良的干部队伍。

培训会上，城东区城市运行指挥中心结合实际工作，对“有诉必应马上办”机制创新工作进行系统讲解。帮助参训人员系统学习“有诉必应马上办”机制创新工作的政策法规、流程规范、工作方法，以及日常工作中存在的诉求响应堵点、跨部门协作难点等问题，通过典型案例分析、业务流程图解等形式，帮助参训人员清晰掌握“接单-派单-办理-反馈-回访”全流程闭环管理机制，明确各环节时限要求与责任分工，为快速精准响应群众诉求提供标准化操作指南。

此次培训既是业务能力的集中充电，更是服务理念的革新升华。参训人员纷纷表示，将把培训成果转化为实际行动，以更专业的业务素养、更务实的工作作风投入“有诉必应马上办”工作，用高效服务回应群众关切，用真情实意赢得群众认可，推动我区党建引领“有诉必应马上办”工作再上新台阶。