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城东区城市运行指挥中心:专题会诊“马上就办” 倒逼诉求“满意办结”
浏览:1次 时间:2025-11-06 来源:和谐东区

为进一步深化党建引领有诉必应马上办机制成效,切实提升工单办理质效与群众满意度,在分管副区长的安排部署下,城东区城市运行指挥中心创新建立并常态化运行日清日结区长专题会机制,聚焦每日回访中存在的未解决、不满意工单,开展集中攻坚,有效破解一批群众反映强烈的急难愁盼问题,以强有力的督查督办倒逼各承办单位转变作风、提升效能。

高位统筹,区长专题会成为破解难题的主引擎区长专题会聚焦高位推动现场办公,直面问题根源,对每一件“未解决、不满意”工单,组织相关承办单位进行解剖麻雀式的深入分析,进一步压实主体责任,要求相关单位负责分管同志专干到场,现场陈述原因、认领责任,当日启动整改,明确问题不解决不散会、群众不满意不收官的铁律。通过持续的发力,促使各承办单位深刻认识到工单办理不仅是业务工作,更是检验为民服务宗旨意识和责任担当的政治任务,从而变被动应付为主动作为。

精准发力,城运中心充当高效运转的中枢枢纽城东区城市运行指挥中心在此机制中,不仅是会议的召集者,更是承上启下、协调左右、督促落实的关键枢纽。会前,精准锁定未解决、不满意工单,确保提交区长专题会研究的问题具有典型性、代表性和紧迫性,为精准施策提供可靠依据;会上,建立专题会工单专项台账,详细记录会议决定事项、责任单位、解决路径;会后,通过平台跟踪、电话回访等方式,对整改过程进行全过程监督,确保会议决议不折不扣执行到位。

成效初显,一批群众急难愁盼得到切实解决机制运行以来,已成功推动解决了30未解决、不满意工单,诸凯宾国际酒店消防验收问题”“青水瓦台洗浴中心夜间机械设备噪声扰民问题”“中惠汽配城购买二手摩托车退费纠纷问题等一批久拖未决或反复投诉的典型问题成功办结。这些问题的有效化解,不仅直接提升了群众的获得感和满意度,更在全区范围内释放了民生诉求无小事、马上就办须务实的强烈信号,有力推动了有诉必应马上办机制从有回应解决好、群众满意的深层次迈进。

下一步,城东区城市运行指挥中心将继续坚持和完善区长专题会机制,充分发挥枢纽协调作用,着力提升工单办理质量与效率,以钉钉子精神强化责任落实,持续深化党建引领有诉必应马上办工作机制,切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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