为有效满足老年人多样化、多层次养老服务需求，今年以来年，城东区全面贯彻习近平总书记关于养老服务工作的重要指示精神，深入落实省市关于养老工作的总体安排部署，结合区委“一品两融”发展定位，紧紧围绕“9064”养老服务格局，探索形成“124”养老服务模式，通过盘活一类资源、运营两个项目、提升四项服务，努力打造养老服务对象全覆盖、养老政策用到位、养老服务送上门的惠民“服务网”，稳步推进养老服务提质扩面，为全区老年人打造高效、便捷的养老新生态，以实际行动增进民生福祉。

盘活一个资源提质量，实现“多元化”养老。为有效盘活社区老年日间照料中心资源，区财政适当补贴，鼓励和支持社会力量参与，依托街道社工站建设，筛选确定养老服务项目，积极推进社会力量参与社区养老服务社会支持体系，为老年人提供以生活照料、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐为主要内容的就近便捷的养老服务；结合“物质+服务”社会救助改革试点工作，链接社会组织资源，将日间照料中心打造成为“老年人暖心服务预约站”，推进养老服务组合化、多元化、精准化；搭建服务资源平台，打造“老年人心理课堂”“趣味健身活动”“快乐的节日”等，推动养老服务从“单一服务”向“多维服务”转变，满足老年人依托社区实现居家养老服务的需求，有效推动养老服务全覆盖，从服务覆盖面、服务层次、服务针对性上取得新突破。

运营两个项目强品质，实现“优质化”养老。一是目前，正在积极推进养老示范基地建设及招商运营工作，通过考察学习运营模式，加紧与第三方运营主体的对接洽谈，融合医养+康养+旅居养老+集中供养多种养老服务模式，将其打造成集“医、护、养、乐”为一体的现代综合养老服务机构，提升机构养老的辐射面和带动力。二是立足文化养老特色，彰显老年教育活力。老年大学项目已完成房屋购置及装修工程，加快推进老年大学设备采购，坚持“1个中心+N项服务”模式，以老年大学为依托，以专业服务和志愿服务相结合，多举措推进教学工作，使老年人老有所学、老有所教、老有所乐。

提升四项服务稳基础，实现“规范化”养老。一是提升配餐质量，实现饮食有保障。继续推进爱老幸福食堂及助餐点建设，充分利用辖区单位、小区物业、党员活动室及日间照料中心，合理设置调整，缩小服务半径，织密服务网络；将辖区口碑好、服务优的餐饮企业作为助餐点，拓展老年人就餐渠道；引进“康福居 妈妈做”工坊，让“东关阿娘”玫瑰花卷走进爱老幸福食堂；通过印发宣传彩页、签订服务协议、制发幸福助餐卡、为失能半失能助餐对象提供送餐上门服务等，提高配餐率，解决老年人就餐困难；通过提高回访比例、聘任义务监督员等措施，对配餐时间、菜品质量等进行监督，提升老年人“舌尖上的幸福感”。二是提升照护能力，实现养老不离家。深入开展家庭养老照护床位试点建设工作，为辖区400名中、重度失能失智老年人，根据照护需求和居住空间条件进行适老化改造，配置康复器具、辅助设备，开展医疗、护理、康复及电子信息等服务，打通老年人居家照护服务“最后一公里”。三是提升助医水平，实现健康有“医”靠。后疫情时代，为维护老年人健康，同时解决现有社会组织专业力量匮乏、能力不足，居家养老服务重心偏移至助洁、助餐的问题，以居家养老服务与公共卫生服务相融合为切入点，建立“老年人健康幸福包”，通过与60岁以上四类老人及80岁以上社会老人签订协议，开展老年医疗、护理、康复等服务，切实提高老年人健康水平。四是提升服务水平，实现质量不打折。依托“96885”养老服务平台，在实现线上受理、线下服务“无缝对接”的基础上，建立“群众点单、组织接单、三级回访”闭环式服务流程，由老年人根据需求进行预约，社会组织接单上门开展服务，有效实现政府服务提前到、社会服务及时到、个性服务马上到，实现养老服务主体多元化、形式多样化、方式市场化和服务规范化。