为及时解决居家办公期间群众诉求，城东区疫情防控处置工作指挥部设立专门平台，切实解决广大群众生活需求和实际困难。现就相关事宜通告如下：

一、服务对象：有紧急事项急需处理的辖区市民群众。

二、服务内容：主要为疫情防控期间全区广大人民群众遇到的以下几类问题：

政策咨询类。主要包括相关中高风险地区的划分、防控措施的实时政策等；

民生保障类。主要包括生产生活、出行就医、考试考学、物资保障、困难救助、临时安置、接转学生等（紧急医疗救助请拨打120急救电话）；

诉求帮助类。主要包括自身和发现身边存有的老、弱、病、孤、残、孕等各类特殊群体，在疫情防控期间遇到的各类困难和需求等；

问题建议类。主要包括在防控措施落实过程中，各类需要整改提升的相关问题和建议等。

三、服务时间：自通告发布时起到居家办公期间管理措施解除，24小时提供服务。

四、服务范围：城东区辖区（不提供跨区域服务）。

五、其它注意事项：

根据西宁市公安局交通警察支队发布的《关于西宁市居家办公延续期间进一步强化交通管理的通告》，往返机场、火车站的机动车提供驾驶人及乘车人24小时有效核酸检测报告、行程码、健康码等凭证，可上路通行；遇有急诊就医、伤愈回家、吊唁出殡等亟待驾车出行时，经向所在社区（村）报备，并经公安110报警平台或公安交通122报警平台求助核实后通行。

六、联系电话：0971-8112345。

特此通告。

附件：城东区各镇（街道）、村（社区）咨询求助电话表