为深入贯彻中央及省市持续整治群众身边不正之风和腐败问题工作要求，切实解决好困难群众最关心最直接最现实的利益问题，进一步加大养老服务领域及社会救助不到位问题整治力度，全面提升养老服务质效，提高困难群众保障水平，现面向社会公开征集养老服务领域及社会救助不到位问题及线索，具体内容公告如下：

一、线索征集时间

即日起，长期有效。

二、线索征集范围

（一）养老服务领域：一是在涉老资金发放管理方面：是否存在执行养老保险政策有偏差、高龄补贴发放管理不规范、经济困难失能老年人评估不准确、经济困难老年人适老化改造对象资格认定审核不准确、居家和社区基本养老服务提升行动项目资金管理不规范、政府购买养老服务对象能力等级评估不精准、落实税费减免优惠养老服务扶持政策不到位、党员干部、公职人员利用职务便利虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类涉老财政补贴资金等违纪违法行为。二是在养老机构服务监管方面：是否存在注册的养老服务机构管理制度不健全、养老机构从业人员服务意识差、未经备案擅自运营、项目施工现场安全管理不规范、施工现场作业条件不达标、落实安全生产责任不到位等问题。三是在老年人权益保护方面：是否存在养老服务机构照料护理管理责任落实不到位，欺老虐老、搞非法集资和以预收费名义实施诈骗、虚假宣传老年人药品保健品、养老服务机构投诉渠道不畅通、党员干部、公职人员违规参加老年保健品论坛等活动、为“天价”保健品站台宣传搞利益输送等问题。

（二）社会救助领域：一是主动发现不及时，政策落实不精细，困难群众“漏保”“失保”“落保”和“错保”的问题；二是救助保障资金发放管理不规范的问题；三是救助档案管理不规范、数据更新不及时问题；四是保障对象动态管理不细致问题；五是部门信息比对不全面、纳保不及时的问题；六是社会救助领域“人情保”“关系保”等违法违纪行为的问题；七是社会救助领域吃拿卡要、暗箱操作等损害群众利益问题查处不全面的问题；八是社会救助领域工作服务作风不严不实的问题；九是社会救助申请审核审批流程办理不严谨，公开公示不透明、不阳光的问题；十是社会救助领域投诉信访处理不及时、处理不合规的问题。

三、线索征集方式

（一）举报电话：

0971-8137603（城东区民政局养老服务科）

0971-8162006（城东区民政局社会救助科）

（二）举报邮箱：

157929453@qq.com（城东区民政局养老服务科）

451127318@qq.com（城东区民政局社会救助科）                  

（三）现场举报及来信举报地址：

 西宁市城东区昆仑东路188号城东区政府五楼民政局514办公室（邮编：810000）。 

欢迎社会各界和广大群众如实客观反映、积极提供上述问题线索，请尽可能提供问题相关单位、对象及印证资料，对反映的情况及举报的内容要真实负责，不得虚构和夸大事实，不得故意捏造事实和诬陷他人。城东区民政局将对举报人和举报内容严格保密，依法保护举报人合法权益。

特此公告!    

西宁市城东区民政局

2025年5月26日