为深入落实社会救助政策，兜牢民生保障底线，清真巷街道办事处凤凰园社区开展“敲门行动”。2024年12月底，社区民政专干在入户走访时发现了马大哥一家，该家庭共4人，马大哥听力二级残疾，是家中唯一的劳动力，妻子因照顾两个女儿上学而无法外出工作。社区在了解情况后迅速行动，一方面，为马大哥一家全方位解读低保政策，另一方面，社区工作人员在回访过程中协助整理身份证、户口本、残疾证、收入证明等各类申请材料，提交低保保障申请。最终，在社区的不懈努力下，2025年1月马大哥一家顺利通过审核，成功被纳入低保保障范围。