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城东区市场监督管理局:共筑满意消费 守护美好生活——开展“3.15”国际消费者权益日系列宣传服务活动
浏览:472次 时间:2025-03-18 来源:和谐东区

为切实维护消费者合法权益,营造安全放心的消费环境,依托“3.15国际消费者权益日”,城东区市场监督管理局紧扣“共筑满意消费”主题,精心策划并开展了一系列形式多样、内容丰富的宣传活动,并针对发现问题进行执法行动,推动消费者权益保护工作走深走实。

多维宣传,提升消费者维权意识

联合火车站街道办事处、吉盛小商品市场党支部在小商品综合市场人流密集区域通过悬挂横幅、发放宣传手册、设立展板等方式,向群众普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规。邀请知识产权方面专家针对食品、化妆品、电子产品等热点领域,现场指导消费者辨别假冒伪劣商品,共吸引300余人次参与,悬挂宣传横幅2条,摆放宣传展板7块,发放宣传册800余份、礼品200余件。同时,在吾悦广场、中惠万达等大型商业综合体通过LED屏滚动播放消费维权标语,聚焦日常消费中发现的消费热点和维权难点,积极宣传普及消费者权益保护相关法律法规、消费维权知识,不断扩大消费维权年主题影响力,营造浓厚社会氛围,推动构建高水平消费维权共建共治共享新格局。

重拳执法,筑牢消费安全防线

聚焦民生重点领域,扎实开展专项整治,针对食品药品、医疗器械、儿童玩具、家用电器等商品,以校园周边、学校食堂、餐饮单位等为重点区域开展全方位排查,共检查经营户144家,加油机4台,油枪14把,发现的问题均已现场整改。集中销毁侵权假冒商品2594件,货值金额达10万余元。通过综合施策,从源头到终端全面加强监管,坚决打击销售假冒伪劣、价格欺诈、霸王合同、违法广告、知识产权侵权等违法行为。

畅通渠道,高效处置消费投诉

畅通12315投诉举报平台及12345政务服务热线等维权渠道,推行“接诉即办”机制,做到有诉必理、快速反应,高效处置投诉举报,共受理消费者食品、质量、价格等方面咨询投诉253余件,办结率达98%,为消费者挽回经济损失30余万元,用心用情解决好人民群众关心的消费利益诉求问题,营造放心安心舒心的消费环境。