老旧小区改造是城市更新的“民生考题”,如何让小区改造既改到“点子上”,又暖到“心坎里”?城东区八一路街道办事处通过调研了解、制定措施,从诉求征集到施工监督,从方案优化到长效治理,让居民从“旁观者”变为“主人翁”,推动小区改造既见“物的更新”,更显“人的温度”,实现了从“政府主导”到“居民参与”的深度转变,让民生工程真正成为凝聚民心的“幸福工程”。
听需于民画准改造“施工图”。“改什么、怎么改,居民说了算”。城东区八一路街道办事处充分发挥代表联络群众优势,架起民意沟通“快车道”。在对往年改造的老旧小区进行深入调研、多方征求意见的基础上制定了《八一路街道老旧小区改造全程民主参与若干措施》,明确了前期调研与规划、创新改造资金筹措机制、加强改造过程管理与监督、完善改造后长效管理机制等措施,针对2025年辖区动检站家属院、办事处家属院、乐家湾卫生院家属院3个改造小区,牵头组织区城乡建设局、施工、社区、物业及居民代表召开入场协调会,人大代表带头与社区工作者、网格员入户走访,通过“拉家常”“现场看”等方式,细致记录排水堵塞、道路破损、绿化缺失等群众“急难愁盼”问题,形成“一户一档、一院一册”的改造建议45条,让改造方向始终与群众期盼精准对接。
问计于民打磨改造“精细活”。城东区八一路街道办事处坚持“一把钥匙开一把锁”,对2025年的3个老旧小区和2个管网改造小区实行“一区一策”,组织成立3个民主监督小组全程参与。围绕加装保温层、更换窗户、管网更新等基础类项目,通过居民代表大会、公示栏“晒方案”等方式,征求意见10次,组织开展现场办公3次,让项目清单“接地气、合民心”,对改造过程中存在的问题短板,靶向制定整改措施,推动“纸上方案”变为落地实效。
全程参与守护改造“品质关”。由区城乡建设局、办事处、社区、物业、居民代表等化身“监督员”,为工程质量“保驾护航”。不定期深入施工现场,紧盯施工进度、安全管理等关键环节,对居民反映的施工噪音、垃圾堆积、停车困难等问题,及时召开协调会,调整施工时间、加大垃圾清运频次、协调停车位等,争取现场协调解决,做到“事事有回音”。同时,通过提升服务、强化宣传、建立激励机制等方式,督促缴纳物业费,已缴纳28189户,收缴率49.1%,为小区改造顺利推进奠定群众基础。
共治共享延续改造“幸福感”。从“改得好”到“管得好”,关键在长效。城东区八一路街道办事处组织居民对改造效果“打分评议”,广泛收集管理维护建议,联合多部门对前期改造的黄南小区、瑞景园等小区开展竣工预验收,针对路面不平整、井盖内陷等易发频发问题,积极协调区城乡建设局、施工等部门及时整改,目前已整改完成,进一步提高了群众满意度。通过构建“居民参与、多方协同”的治理模式,让老旧小区改造的“一时成效”转化为“长久幸福”。