为认真贯彻党中央、国务院关于推进优化医疗保障服务改革决策部署，进一步提高公共服务质量和效率，方便基层群众办事。近日，城东区医疗保障局为了解决原来单窗口受理单项医保业务，办理程序繁琐、排长队，等号难等问题。以“马上办、高效办、一次办”的服务模式，打造医疗保障快捷办理服务综合窗口，尽可能让群众、城镇职工在办理医疗保险时一次办结，其次每天在综合窗口增设两名机关人员负责疏导办事群众，解答疑惑，宣传相关参保政策，提高知晓率。最终逐步实现通过“一窗接件，一网办理，一次询问、一次办结，把“最多跑一次”落到实处。

下一步，城东区将持续简化办事程序优化服务，想办法、找方法、寻解法，千方百计设法方便群众，转换办事模式，高效完成各种事项的办理，争取让群众满意率达到百分之百，让办事群众舒心、放心、开心。