面对新型冠状病毒肺炎疫情，东关大街街道办事处按照中央、省市区委的统一部署布就防控网络，五招齐上阵，进一步强化风险意识、主动担当作为，不折不扣、全力以赴抓好各项防控任务，坚决打赢疫情防控阻击战。

招式一

全民皆兵

1月24日下午，抗击疫情冲锋号一吹响，街道武装部闻令而动，勇挑重担，动员应急民兵排全员统一着装奔赴一线。充分发挥应急民兵排作用，将30名民兵分派至各社区，配合各社区和执法中队处理复杂事宜，做好防疫控疫、疏散群众等多项工作。

同时，按照年初制定的《西宁市城东区人民政府东关大街街道办事处“应急处突”工作预案》，成立领导小组及执法中队和后勤保障组作为应急支队开展工作。

此外，延续创城入户包片工作法，将机关所有工作人员及各联点单位成员安排至所辖社区，落实落细落小属地管理责任，严密细致做好疫情排查、监测、防控等，形成“街道+社区+网格”三级联动防控工作格局，切实构筑起疫情防控的“铜墙铁壁”。

招式二

“英雄帖”招募

老党员马翠香是五一片区第一个报名参加党员志愿服务的人。1月28日，东关大街街道党工委向辖区党员发出疫情防控党员志愿者招募令，号召身心健康的党员同志用实际行动传播正能量，带头做到不信谣、不传谣；带头不去人群密集场所；带头劝导亲朋好友减少聚会；自愿参加力所能及的疫情防控工作。

三个社区相继成立临时党支部，划分疫情防控责任区，每个网格由党员带头负责实施最广泛的防疫动员、最严密的疫情排查、最果断的应急处置。街道、社区和联点单位的党员迅速进入战斗状态，主动投身体温检测、秩序引导、人员摸排、信息登记、卫生消毒和环境整治等工作。

辖区居民也纷纷响应，成立党员志愿服务队、“红袖标”巡逻队等开展力所能及的防控工作。截至2月18日，在疫情防控这个看不见硝烟的战场，东关大街街道约500余人参与片区防控工作，其中，成立火线临时党支部3个、党员突击队6个、党员志愿服务队7个，设立党员先锋岗18个，划分党员责任区21个，共有72名党员投身疫情防控一线；此外，辖区52名楼长单元长、55名热心群众、264位物业工作人员也积极配合参与，形成联防联控、群防群治的强大防控合力。

招式三

声震八方

“阿爸阿娘们，当前病毒传染着弧度砝码......”北关村小区、金牛小区、七一小区等这段时间一直循环播放着由街道办事处录制的青海方言版疫情防控知识。为了加强居民防控意识，东关大街街道充分利用新时代文明实践站、横幅、海报、音频等，引导群众通过微信、电话等方式“走亲访友”，不进行家庭聚会等聚集活动，提高群众防范意识和安全意识，坚决克服广大群众的麻木思想和侥幸心理，做到全民知晓、全民行动。制作“少聚一次餐 亲情不会断”“聚一次餐 给社会添乱”等标语新颖的横幅；制作《共抗疫情 我们这样做》《东关防疫小知识》视频；录制自编自唱歌曲《你“戴”起来真好看》，宣传戴口罩的重要性，录制《东关大街街道办事处喊你居家隔离》的方言音频，在各小区小喇叭循环播放。为了使防疫知识更加深入人心，办事处还编写发放了《东关大街街道疫情防控三字经》小卡片，并在各微信群广泛传播。

同时，张贴外来人员温馨提示卡、警示卡，以及含法律宣传内容的有奖举报通告，鼓励居民积极举报，警示并告知辖区群众抗疫防控工作的严峻性，切实做到早发现、早报告、早隔离。

此外，积极向干部职工宣传疫情防控各项规定、政策措施，大力普及安全预防知识，及时发布疫情动态信息和防控工作进展，引导广大干部职工科学认识、理性应对、依法管控，汇聚正能量，凝聚精气神。截至2月18日，累计印制“温馨提示”及各类宣传横幅1110条（块），宣传册8093份，利用LED屏滚动播放疫情防控知识27处，设置大小喇叭26处，微信群发布疫情防控消息、防控知识近千条，挖掘《东关逆行者》系列典型13个，推荐先进典型人物7人。街道强有力的“声势网”为打赢疫情防控阻击战提供了坚强的舆论保障。

招式四

密集登记

“您好，我是北关社区的工作人员，因为疫情形势严峻，需要了解一下您全家人员出行情况，请您理解及配合。”防控工作初始，社区工作人员通过电话了解返宁人员的动态，建立台账，逐家逐户上门排查重点人员，确定居家隔离名单。

2月初，针对辖区无人管理老旧楼院多，开放式小区多等特点，设立51个劝返点，开展全覆盖、无死角排查，对出入人员进行登记。统一登记表，登记排查责任到人，密集劝说来自疫情高发地区人员、非紧迫工作岗位人员适当延期返程，对高风险人群延长居家留观时间。同时，坚决执行返宁人员居家隔离，杜绝走亲访友、聚会聚餐现象。“您从哪里来？”“要到哪里去？”一个个反复细致的询问、测量体温、检查证件、登记资料……应对节后返城高峰期，街道统一制作1.5万张临时出入证，按照“一户一卡”并携带身份证的原则出入小区，规定除正常上班及采购生活必需品外不得随意进出。

近期，结合发放84消毒液、口罩、排查出租屋、拉面行业人员等工作，采取“包楼到人”的工作方法，对辖区一万一千多户居民开展地毯式“敲门见面大排查”，逢门必核、逢户必查，确保不漏一户、不落一人。同时，对家中“敲门不见人”住户采取张贴通知书的方法，要求其回到住所后立即反馈情况。通过严防死守硬查，东关大街街道全力守好“流动关口”。

招式五

暖心服务

在疫情防控的关键阶段，东关大街街道通过“三温暖、两报告、一回访”工作法科学管控隔离人员，做好返宁人员的跟踪服务和关心关爱。“三温暖”即温暖提示、温暖问候和温暖服务。在返宁人员小区门、单元楼、家门口张贴“隔离病毒不隔离爱”等温情提示927处，让他们感到温暖和善意，安心配合疫情防控；每天跟进千余名人员的信息登记，随时掌握隔离人员的生活动态和身体状况，利用微信、短信推送疫情新闻、防控知识等，有效缓解群众因疫而生的紧张情绪。在东关片区，由社区工作者、党员、居民志愿者等组成12支“代购小分队”，为隔离人员提供购买物资、送取快递、倾倒垃圾等上门服务，社区和物业每日定时提供卫生消毒。“今天，我们一家人体温都正常，请问我的隔离时间快到了吗，我爸爸的头发已经很长了，他从来没有留过这么长的头发……”外省返宁隔离人员马某在视频通话中说到这些的时候已经笑得前仰后合。北关社区工作人员李风雷安抚到：“没事的，叔叔这样也挺帅的。”“我今天感觉头疼，你们有没有血压计，给我量下，帮我买两盒正天丸、3斤苹果、2个大白菜……”“请给我买一袋面、十斤土豆……”小到一包药，大到五十斤的米面，代购小分队一一采买并送货上门，通过“多跑腿”传递别样的温情。

“两报告”即隔离人员每日给工作人员报告上午、下午测量的体温，报告家庭成员的身体状况和家庭需求。“一回访”即社区安排专人每天电话回访居家隔离人员，关注他们的身体状况、心理动向和生活情况，了解工作人员服务质量，掌握党员干部在疫情防控一线的主动作为和责任担当。“2月15日，电话回访，密切接触人员高某，体温正常无发热症状。”“马宏业，2月11日买10块的面条，三根黄瓜，两个红洋葱，两根蒜苗。”社区工作人员每天记录隔离人员的动态，及时掌握并满足隔离住户的需求。隔离不隔爱，真情剪不断。东关大街街道办事处逐渐规范居家隔离措施，严格管控人员，35人通过“多跑腿”开展近三百次代办服务，用温暖的热情阻击疫情。