为持续优化营商环境，城东区社保局坚持“人民至上”的服务理念，聚焦群众的“急难愁盼”，对标“助企暖企春风行动”任务要求，在做好线上、线下服务的基础上，用更加贴心、便捷、接地气的社保“便民小纸条”为参保企业和群众提供精准化、通俗化、个性化的告知服务。

社保小纸条，服务大缩影。以提升办事群众满意度为契机，区社保局在全心全意为人民服务工作中细化服务方式，从高频业务办理所需资料、经办流程、申办时限入手，站在企业和群众的角度全面梳理社保各项业务办理时可能遇到的难点、堵点，以群众易懂、通俗简便的方式归纳全面梳理出“养老保险待遇领取资格认证流程”“退休档案审核所需资料”“灵活就业人员如何缴费”“失业保险金申领条件”“养老保险转移”等32项高频事项，制作成“便民小纸条”放置各业务窗口，变“被动问询”为“主动告知”，最大程度避免了办事群众因为材料不全而来回折腾，也进一步推进落实“最多跑一次”的承诺，切实打通服务群众“最后一公里”。

便民小纸条，群众导航仪。一张张小小“便民条”、一张张薄薄“明白纸”成了群众办事的“导航仪”，赢得了居民群众的信任和赞许。便民小纸条”服务方式，虽是日常工作小行动，却传递了社保“大温暖”，有利于进一步推进一次性告知制，为群众提供更加优质的服务。

下一步，区社保局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断增强“尽精微”服务意识，切实把为人民群众提供优质、规范、高效的社保经办服务融入日常，全力满足新时代社保服务对象的多层次多元化需求，进一步提升参保群众的幸福感和满意度，绘就社保服务的温暖民生底色。