近日，城东区卫生健康局收到了2件特殊而又充满温情的“服务工单”，市民通过“12345”政务服务热线对辖区2家医疗机构医护人员热心服务与耐心周到给予了表扬，以独特的形式诉说着对暖心服务的真挚感激。

2月18日，市民向城东区林家崖社区卫生服务中心的周大夫咨询新生儿黄疸问题。周大夫凭借扎实的专业知识，耐心细致地答疑解惑，随后前往市民家中提供新生儿访视服务，这一举动让市民十分感动，特意致电表扬医护人员服务态度。收到表扬后，林家崖社区卫生服务中心主任表示，此次表扬引起了中心医护人员的热烈反响，并纷纷表示将以此次表扬为前进的动力，坚定不移地将温暖与关怀融入到每一个医疗服务细节中，做有温度的健康守护者。

2月15日，市民家人在西宁惠康中西医结石医院接受手术治疗，进入手术室后心情比较紧张，由经验丰富的手术室护士凭借敏锐的观察力，主动与其交流谈心，缓解紧张情绪。手术中，主治医生白医生和其他护士专业与贴心的服务让市民满意。术后对西宁惠康中西医结石医院优质、高效、贴心的医疗服务表示高度认可，深情表达赞许和感谢。

群众的认可不仅是对医护人员工作的肯定，更是驱动区域医疗服务迈向高质量发展的强劲动力。下一步，城东区卫生健康局将继续加大对医疗服务的监督与指导力度，督促各医疗机构持续优化服务流程、提升服务品质，为辖区居民的健康福祉保驾护航，让有温度的医疗服务成为中国式现代化东区实践的亮丽名片。