自2023年秋季以来受多重因素叠加影响，城东区区属学校学位压力持续增大，孩子入学转学等教育领域的问题成为百姓关注的话题。在这样的背景下，城东区教育局坚持践行“以人民为中心”发展理念，着眼“小切口”服务“大民生”，以“润心”服务模式，积极化解家长“心”事。

以确保每个孩子都能顺利入学为基本原则，城东区教育局从超前预测学位需求、超前制定供给计划、超前谋划地段划分三方面着手，提前一学期研判学位需求形势，前置学位分配工作，全力推进区域基础教育学位扩容。今年春季学期城东区教育局运用前期结果，结合学生转入转出情况，及时统筹调配区内学位资源，科学挖潜扩容3个“大班”，有效化解了春季学期学位供给难题。3月1日，报名转入的455名学生全部进入区属学校相应年级，和同龄孩子一起享受优质教学资源。还有82名居住地与原学校距离较远的学生，经区教育局集中调配，在新学期实现了“家门口”入学。

少跑腿、多办事、办事易，这是家长对教育领域服务优化的期望。城东区教育局大力提升信息化服务水平，积极探索“大数据+”服务新路径，让服务多跑路，让家长少跑腿。春季学期报名时推出全新的扫码登记报名服务小程序，全面优化以往繁琐的报名系统操作流程，为烦心于孩子报名问题的家长打造便捷、智能的服务体验。家长只需打开微信扫码，完善并提交相关报名信息，便可在最短时间内收到入学信息，高效的进度让不少家长直呼“原来报名这么迅速!”。

借助“大数据+”服务让群众办事更加便捷，挖掘数据背后的民声则让教育领域服务工作更加精细化、人性化。春季转入的学生中，有65名来自甘肃省临夏回族自治州、青海省民和回族土族自治县等受地震灾害影响地区，为确保这些学生的入学需求，城东区教育局第一时间筛选出学生报名信息，开启“绿色通道”，优先调配学位，妥善安排班级，要求学校提供必要的条件，保障好他们的在校学习和生活，并做好相应的心理援助工作。“我家是甘肃省临夏州的，孩子今年三年级，转学到西宁市城东区上学的手续办得快，现在孩子已经在学校上学了，挺好的。”甘肃省临夏回族自治州来宁务工的马先生满怀感激地说。

从小处入手，不断丰富和拓展为民服务内涵，努力提升服务本领，用心用情为民办实事解难事，已成为城东区教育局增强人民群众的获得感、幸福感、安全感的工作共识。今后，城东区教育局将继续以办好人民满意的教育为宗旨，不断夯实教育公平基础，扎根教育领域服务前沿，根植教育领域服务理念，补齐教育领域服务短板，答好教育民生考卷，让东区师生、家长及广大百姓切实感受到教育的润泽。